Летом 2024 года у нас было 2 заказа с интервалом в 2 недели. Оба заказчика клининга – молодые мужчины +/- 30 лет, платёжеспособные. В обоих случаях – это были ЖК в довольно престижных районах правого берега Днепра, новостройки, двухкомнатные квартиры с добротным ремонтом. Разница только в одном – в первом случае это была генеральная уборка, во втором – уборка после ремонта.
В первом случае мы ещё до генеральной уборки знали о том факте, что у заказчика была своя клининговая компания в Днепре. Он сообщил об этом во время заказа услуги уборки. Но он закрыл этот бизнес в начале полномасштабного вторжения и начал заниматься другим направлением, не из сферы услуг. Уборка у него прошла без сюрпризов и результат был без замечаний. Хотя заказчик клининга благодаря своему клининговому прошлому знал, где проверять и на что обращать внимание.
Во втором случае мы могли оставить о своей работе обоснованное негативное впечатление. Это был сложный заказ. Тёмная матовая мебель, покрытая толстым слоем строительной пыли, а под ним залапанная мебельщиками до такого состояния и такими потожировыми сочетаниями с непонятно чем, что в некоторых местах мы так и не смогли убрать пальцевые отпечатки полностью. И мы пропустили один шкаф внутри. Снаружи помыли, а внутри нет. При том что во время сдачи-приёмки работы и бригадир, и сам заказчик вдвоём проверяли качество нашей работы. Как мобильная бригада, а потом 2 (!!) “контролёра” умудрились не увидеть – непонятно. Но факт.
Теория эволюции или естественный отбор, сформулированный Ч. Дарвиным, работает в клининге тоже.
Заказчик обнаружил нашу ошибку уже после заселения. Конечно, мы приехали и устранили замечания, извинились и оставили маленький презент. Инцидент был исчерпан. Претензий к нам не было. Через некоторое время заказчик признался, что у него до «полномасштабки» тоже была клининговая компания в Днепре. Но он закрыл этот бизнес и сейчас зарабатывает другим образом, не из сферы услуг.
Рынок клининговых услуг гибкий – кто-то приходит, кто-то уходит, выживают те, кто умеет ждать, сильнейшие или наиболее приспособленные. Теория эволюции или естественный отбор, сформулированный Ч. Дарвиным, работает в клининге тоже. У них БЫЛИ клининговые компании. А у нас ЕСТЬ.