Март 2020 года принёс в Украину не только локдаун и, как следствие, кризис на рынке услуг. Он принёс с собой фактический крах и распад той, «моей» клининговой франшизы. В её случае локдаун не был причиной, он даже не был поводом. А вот самым настоящим катализатором – стал. Причины неминуемого распада я подробно описала ранее.
Недовольство бездействием владельца относительно судьбы своей ТМ внутри команды франчайзи зрело давно. Конечно, все мы изучали в школе физику. И помнили, что такое инерция. Но лошадка, которую совсем не кормят и не поят, недолго сможет тянуть телегу только благодаря силе инерции. Лошадка = франшиза.
К недовольству добавилось 12 марта 2020 года, которое одним махом дало под дых клинингу как бизнесу.
Закрылись для посетителей ТРЦ, рестораны, спортивные залы, салоны красоты и барбершопы. Офисы перевели сотрудников «на удалённую работу», и сотрудники начали мусорить уже у себя дома, что сделало нерентабельными уборки самих офисов. Контрактные уборки, которые в зависимости от населённого пункта и уровня компании-франшизодержателя занимали от 30% до 80% всего оборота, вдруг прекратились на неопределённый срок. Есть штат сотрудников, которым надо дать работу и ЗП, есть собственные семьи, которые надо содержать…
Следующим этапом снизились до рекордного минимума заказы на разовые уборки – генеральные, послеремонтные. Платёжеспособный средний класс тоже почувствовал проседание собственных доходов и временно пересмотрел свои бюджеты не в пользу клининга. Случился коллапс и лёгкая, а то и нелёгкая паника – как жить дальше, как выжить, как сохранить бизнес и команду. Инициативная команда франчайзи написала письмо владельцу, от имени всех. Письмо было обращено к партнёру. То есть мы считали его своим партнёром.
Подписались под письмом все 25+ франчайзи. В ответ мы получили от владельца франшизы хамовато-пафосный образец эпистолярного жанра, в котором нам предлагалась оплата в кредит, всей полной суммы, в срок до 01 июня того же года. Вместо скидки – рассрочку на 2 месяца всей полной суммы. При этом сам тон письма ускорил выход из франшизы даже тех, кто и не собирался это делать на тот момент. По состоянию на 01 апреля 2020 года в когда-то большой и сильной команде осталось 6 франчайзи. В сумме минус 20 за несколько дней. Вместо скидки -50% сроком на 2-3 месяца навсегда потерять доход от 20 франчайзи? С – стратегия. Франшиза пошла за русским кораблём.
На тот момент «стратег»-франшизовладелец имел очень амбициозную и уверенную в своих силах консультантку-тренершу-коучку. Вот, посоветовала, как говорится. Через какое-то время перестал существовать сайт той ТМ, ещё через какое-то время отошло в вечность одноимённое ООО. Сколько сейчас франчайзи и жива ли франшиза той ТМ, мне неизвестно. Был бы сайт – посмотрела бы. А сам локдаун лично мне очень помог. В бизнесе прежде всего.
Продолжение следует…