Контрактные уборки жилой недвижимости имеют много тонкостей, которые разительно отличают этот вид уборки от других, таких как генеральная уборка или уборка после ремонта.
На наш субъективный взгляд, главным отличием контрактной уборки дома или квартиры является контакт и доверие непосредственно между заказчиком уборки и клинером.
Но ведь в генеральной уборке или уборке после ремонта тоже есть заказчик и клинеры? Да, безусловно. Но клинеры в этом случае выполняют исключительно свою непосредственную работу – убирают. Они не взаимодействуют напрямую с заказчиком, это прерогатива руководителя клининговой компании в Днепре или Кременчуге, Белой Церкви или в Луцке – директора, менеджера, бригадира.
В случае возникновения замечаний по проделанной мобильной бригадой работе, решением вопроса рекламаций занимается руководитель клининговой компании.
А вот в случае с клинером, предоставляющим индивидуальную услугу контрактной уборки дома или квартиры или услугу «домработница от клининговой компании», в большинстве случаев работу принимает заказчик уборки либо поэтапно в процессе уборки, либо непосредственно сразу после уборки.
- Клинер сделал свою работу согласно требованиям чек-листа уборки, закончил уборку раньше оговоренного времени, удовлетворен результатом уборки и собирается уходить домой.
- Заказчику не нравится, что клинер слишком быстро (по мнению заказчика) закончил уборку дома или квартиры. Его это раздражает или беспокоит, но он (она) не может сказать о своем недовольстве клинеру, потому что «а вдруг человек на меня обидится?»
Это может касаться не только слишком быстрой уборки, но и каких-то объективных замечаний по результатам уборки.
Ну ведь логично же, если:
- Клинер выполнил свою работу
- Не получил замечаний от заказчика
- Значит, все хорошо, он все сделал верно и в дальнейшем должен придерживаться именно такого темпа или качества работы.
Для того, чтобы клинер получил оперативную обратную связь, не всегда требуется дополнительное звено передачи информации в виде его руководителя.
Нет, вы не обидите клинера обоснованными замечаниями, пожеланиями, вопросами, касающимися качества работы на вашей территории.
Общаться – это нормально, обсуждать свои ожидания – это быть взрослым. В клининге тоже.
Что касается наших сотрудников – они стрессоустойчивы, поверьте или проверьте.
Заказать услугу контрактной уборки жилой недвижимости можно нам.