Не бачу різницю!
Кожна клінінгова компанія в Дніпрі, Сумах чи Чернівцях має таких замовників – на один раз. Вірогідно, вони могли б стати постійними споживачами послуг однієї клінінгової компанії, але самі позбавляють себе такої можливості. І справа тут не в конкретній клінінговій компанії, справа в замовнику.
Ні, ми не є ідеальними, як і абсолютна більшість клінінгових компаній в Україні. До нашої роботи бувають обґрунтовані зауваження. І ми іноді завдаємо якоїсь шкоди майну замовника. Ненавмисно. І, на щастя, не часто. Горезвісний «людський фактор».
«Я взагалі не бачу різниці – як було, так і залишилося»
Але бувають замовники, які знецінюють старання співробітників клінінгової компанії та «підрізають крила».
Крилаті фрази, які ми чуємо від таких замовників під час здачі роботи:
- «Я взагалі не бачу різниці – як було, так і залишилося»
- «Ви тут взагалі не пилососили?»
- «А тут ви навіть не пробували помити, так?»
- «Я ось цей жир [тридцятирічної давнини] можу просто нігтиком відчистити, а ви його не можете з паперових шпалер відмити?»
І тут є лише один вихід, якщо хочеш отримати гроші за вже зроблену роботу: взяти себе в руки і почати максимально доброзичливим тоном виправдовуватися, що мили і навіть дуже старалися. І нам до сліз прикро, що ви настільки знецінюєте наші зусилля, вдаючи, що немає різниці після прибирання в квартирі, де ніхто ніколи не прибирав з моменту заселення.
А далі вже подумки, не в голос: “І де перед прибиранням прилипали ноги до підлоги, а руки до кухонного столу. І де треба було одягати бахили поверх вуличного взуття зовсім не для того, щоб не занести бруд із вулиці до будинку”.
Робити зауваження – це нормально!
Причіпки – спірно, але має право на існування в рамках загальноприйнятого постулату «клієнт завжди правий» (насправді – ні).
Знецінення – ні, це не нормально і не повинно бути.
Я розумію приблизно, чому ті замовники так поводяться. Але розуміти – не означає виправдовувати чи приймати це. А тому, розрахувавшись за прибирання, такі клієнти вирушають до «чорного списку».
А консультації з питань клінінгу – безкоштовні, на відміну від прибирання.
Телефонуйте, пишіть, наш номер:
+38 (050) 482 98 93 дзвінком або через месенджери ► форма зворотнього зв’язку на сайті.
