Кожна клінінгова компанія в Дніпрі, Сумах чи Чернівцях має таких замовників – на один раз. Вірогідно, вони могли б стати постійними споживачами послуг однієї клінінгової компанії, але самі позбавляють себе такої можливості. І справа тут не в конкретній клінінговій компанії, справа в замовнику.
Ні, ми не є ідеальними, як і абсолютна більшість клінінгових компаній в Україні. До нашої роботи бувають обґрунтовані зауваження. І ми іноді завдаємо якоїсь шкоди майну замовника. Ненавмисно. І, на щастя, не часто. Горезвісний «людський фактор». Але бувають замовники, які знецінюють старання співробітників клінінгової компанії та «підрізають крила».
«Я взагалі не бачу різниці – як було, так і залишилося»
І тут є лише один вихід, якщо хочеш отримати гроші за вже зроблену роботу: взяти себе в руки і почати максимально доброзичливим тоном виправдовуватися, що мили і навіть дуже старалися. І нам до сліз прикро, що ви настільки знецінюєте наші зусилля, вдаючи, що немає різниці після прибирання в квартирі, де ніхто ніколи не прибирав з моменту заселення. А далі вже подумки, не в голос: “І де перед прибиранням прилипали ноги до підлоги, а руки до кухонного столу. І де треба було одягати бахили поверх вуличного взуття зовсім не для того, щоб не занести бруд із вулиці до будинку”.
Робити зауваження – це нормально! Причіпки – спірно, але має право на існування в рамках загальноприйнятого постулату «клієнт завжди правий» (насправді – ні). Знецінення – ні, це не нормально і не повинно бути. Я розумію приблизно, чому ті замовники так поводяться. Але розуміти – не означає виправдовувати чи приймати це. А тому, розрахувавшись за прибирання, такі клієнти вирушають до «чорного списку». А консультації з питань клінінгу – безкоштовні, на відміну від прибирання.