О большинстве конечных потребителей услуг своей клининговой компании в Днепре мы не знаем, где и кем они работают. Так сложилось, и обе стороны это устраивает. Здесь и об отсутствии любопытства с нашей стороны, и о конфиденциальности информации, и о дистанции.
А вот о заказчиках часто знаем и должность/статус в компании, и название компании, и форму собственности. Почему так? Потому что конечный потребитель услуг клининговой компании и заказчик услуг клининговой компании — не одно и то же. Часто заказчики — это прорабы, дизайнеры, архитекторы, риелторы. Но они не конечные потребители. Конечные потребители результата уборки — жильцы квартиры или дома; арендаторы или владельцы офиса, предприятия и т.п. Они сами тоже могут быть и заказчиками, безусловно.
В большинстве случаев современные ремонты «под ключ», даже самые бюджетные, включают целый комплекс услуг — дизайн-проект, авторский надзор за работами, собственно сам ремонт с его разными этапами и специалистами под руководством прораба, отделку, текстильный декор, меблировку и клининг. Опытные специалисты, которые осуществляют организацию и надзор за процессом ремонта, хорошо ориентируются в рыночных ценах на профессиональный клининг, поэтому могут с самого начала заложить в общую смету бюджет на клининг с запасом в 10–20% на инфляцию и непредвиденные обстоятельства.
Часто заказчики — это прорабы, дизайнеры, архитекторы, риелторы.